Obligația de diligență în lanțul de aprovizionare
Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor privind Legea privind obligațiile de diligență în cadrul lanțului de aprovizionare (LkSG) garantează o abordare bazată pe încredere și, în același timp, transparentă în tratarea reclamațiilor referitoare la încălcarea drepturilor omului sau a obligațiilor de mediu.
Legea privind obligațiile de diligență în cadrul lanțului de aprovizionare (LkSG)
Prin intermediul unei sesizări în temeiul Legii LkSG, poate fi raportată suspiciunea privind posibile riscuri sau încălcări ale obligațiilor referitoare la drepturile omului sau la mediu, cum ar fi munca forțată, munca infantilă, discriminarea sau poluarea dăunătoare a solului, a apelor și a aerului, precum și emisiile nocive de zgomot și consumul excesiv de apă, care au legătură cu REWE GROUP, cu lanțurile sale de aprovizionare sau cu angajații săi. Încălcările obligațiilor în materie de drepturile omului sau de mediu provoacă prejudicii considerabile nu numai Grupului REWE, ci și societății în ansamblu. Sesizările referitoare la riscurile sau încălcările în materie de drepturile omului sau de mediu pot fi transmise de către angajați, precum și de către terți.
Transmiterea unei sesizări
Sesizările referitoare la riscurile legate de drepturile omului și de mediu sau la încălcarea obligațiilor pot fi transmise foarte ușor pe cale digitală prin intermediul REWE GROUP Hintbox – la cerere, chiar și în mod anonim. În plus, platforma digitală pentru sesizări permite o comunicare fluidă, în conformitate cu normele privind protecția datelor, între persoanele care semnalează nereguli și departamentele competente din cadrul REWE GROUP. Persoanele care doresc să transmită sesizări privind riscurile legate de drepturile omului sau de mediu sau încălcări ale obligațiilor fără a utiliza un instrument digital se pot adresa în plus, ombudsmanului REWE GROUP.
Sesizările clienților, de exemplu, cu privire la calitatea produselor și serviciilor REWE Group sau la serviciile oferite în magazine sau agențiile de turism, nu sunt considerate sesizări referitoare la riscuri legate de drepturile omului sau de mediu sau la încălcări ale obligațiilor. În acest sens, vă rugăm să vă adresați serviciilor de asistență pentru clienți și liniilor telefonice de asistență ale companiei respective sau ale mărcii în cauză.
Dorim să încurajăm în mod expres angajații și persoanele din exterior să ne semnaleze orice caz suspect de încălcare a drepturilor omului, de riscuri legate de mediu sau de nerespectarea obligațiilor. Persoanele care semnalează nereguli nu trebuie să sufere niciun dezavantaj ca urmare a transmiterii unei sesizări în context profesional. Procedura de sesizare se desfășoară conform unui proces bine definit, care este prevăzut și în regulamentul de procedură. În acest context, se garantează în orice moment imparțialitatea acțiunilor, iar părțile implicate în procedură nu sunt supuse niciunor instrucțiuni și au obligația de a păstra confidențialitatea.