Starostlivosť v dodávateľskom reťazci
Náš postup pri sťažnostiach k zákonu o náležitej starostlivosti v dodávateľských reťazcoch garantuje dôveryhodný a zároveň transparentný postup pri spracovaní sťažností týkajúcich sa porušovania ľudských práv alebo povinností týkajúcich sa životného prostredia.
Zákon o náležitej starostlivosti v dodávateľských reťazcoch
Prostredníctvom sťažnosti k zákonu o náležitej starostlivosti v dodávateľských reťazcoch je možné oznámiť podozrenie na možné riziká alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv alebo ochrany životného prostredia, ako napríklad nútená práca, detská práca, diskriminácia alebo škodlivé znečistenie pôd, vody a vzduchu a takisto škodlivé emisie hluku a nadmerná spotreba vody, ktoré sa týkajú REWE GROUP, jej dodávateľských reťazcov alebo jej zamestnancov. Porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia spôsobia zásadné škody nielen REWE GROUP, ale aj spoločnosti. Sťažnosti týkajúce sa rizík alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia môžu podať zamestnanci ako aj externé osoby.
Podanie sťažnosti
Sťažnosť týkajúcu sa rizík alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia je možné mimoriadne jednoducho podať digitálne pomocou platformy Hintbox skupiny REWE – na želanie aj anonymne. Okrem toho umožňuje táto digitálna platforma na podávanie sťažností plynulú komunikáciu spĺňajúcu požiadavky na ochranu údajov medzi oznamovateľom a príslušnými oddeleniami REWE GROUP. Osoby, ktoré chcú podať sťažnosť týkajúcu sa rizík alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia bez použitia digitálnych nástrojov tak môžu urobiť prostredníctvom ombudsmana REWE GROUP.
Zákaznícke sťažnosti, napríklad týkajúce sa kvality produktov a služieb skupiny REWE alebo služieb v predajniach alebo cestovných kanceláriách, sa nepovažujú za sťažnosti na riziká alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia. V tomto prípade sa obráťte na oddelenie zákazníckeho servisu a zákaznícke linky dotknutej spoločnosti alebo príslušnej predajne.
Chceli by sme zamestnancov a externé osoby výslovne povzbudiť k tomu, aby nás v prípade podozrenia upozornili na riziká alebo porušenia povinností z oblasti ľudských práv a ochrany životného prostredia. Oznamovateľom nesmú v súvislosti so sťažnosťami vzniknúť žiadne nevýhody súvisiace s výkonom povolania. Priebeh sťažnosti je presne definovaný proces, ktorý je jasne stanovený aj v procesnom poriadku. Pritom je vždy zaručené nestranné konanie, účastníci tohto procesu sú viazaní príkazmi a povinní zachováva mlčanlivosť.