Kellő gondosság az ellátási láncban
A kellő gondosság elvének megfelelő ellátási láncra vonatkozó kötelezettségekről szóló német törvénnyel (LkSG) kapcsolatos panaszkezelési eljárásunk bizalmas és egyben átlátható eljárást biztosít az emberi jogok megsértésével vagy a környezetvédelmi kötelezettségek megsértésével kapcsolatos panaszok kezelése során.
A kellő gondosság elvének megfelelő ellátási láncra vonatkozó kötelezettségekről szóló német törvény (LkSG)
A német LkSG törvény szerinti panasz megtételével bejelenthető a REWE GROUP hoz, annak ellátási láncaihoz vagy munkavállalóihoz kapcsolódó lehetséges emberi jogi vagy környezetvédelmi kockázatok, illetve kötelezettségszegések gyanúja, így például a kényszermunka, a gyermekmunka, a hátrányos megkülönböztetés, a talaj, a vizek és a levegő káros szennyezése, valamint a káros zajkibocsátás és a túlzott vízfogyasztás. Az emberi jogi vagy környezetvédelmi kötelezettségek megszegése nemcsak a REWE GROUP számára, hanem a társadalomnak is jelentős károkat okoz. Az emberi jogi és környezetvédelmi kockázatokkal, illetve kötelezettségszegésekkel kapcsolatos panaszokat munkavállalók és kívülálló személyek egyaránt benyújthatják.
Panaszok benyújtása
Az emberi jogi és környezetvédelmi kockázatokkal, illetve kötelezettségszegésekkel kapcsolatos panaszok benyújtása különösen egyszerű, digitálisan a REWE GROUP Hintbox felületén, kérésre anonim módon is. Ezenfelül a digitális panaszkezelési platform lehetővé teszi a bejelentők és a REWE GROUP illetékes szervezeti egységei közötti zökkenőmentes, az adatvédelmi előírásoknak megfelelő kommunikációt. Azok a személyek, akik az emberi jogi vagy környezetvédelmi kockázatokkal, illetve kötelezettségszegésekkel kapcsolatos panaszukat digitális eszköz használata nélkül kívánják benyújtani, továbbra is fordulhatnak a REWE GROUP ombudsmanjához.
A például a REWE GROUP termékeinek és szolgáltatásainak minőségével, illetve az üzletekben vagy utazási irodákban nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélpanaszok nem minősülnek az emberi jogi vagy környezetvédelmi kockázatokkal, illetve kötelezettségszegésekkel kapcsolatos panaszoknak. Ehhez kérjük, forduljon az érintett vállalkozás vagy az adott márka ügyfélszolgálatához, illetve telefonos elérhetőségéhez.
Kifejezetten arra szeretnénk ösztönözni a munkavállalókat és a külsősöket, hogy hívják fel a figyelmünket, ha szerintük emberi jogi vagy környezetvédelmi kockázat, illetve kötelezettségszegés gyanúja merül fel. A bejelentőket nem érheti hátrány a munkájukkal összefüggésben benyújtott panaszok miatt. A panaszkezelési eljárás meghatározott eljárásrend szerint zajlik, amelyet az eljárásrend is rögzít. Az eljárás során mindenkor biztosított a pártatlan eljárás, az eljárásban részt vevő személyek pedig utasításoktól függetlenül járnak el, és titoktartási kötelezettség terheli őket.