Išsamaus patikrinimo užtikrinimas tiekimo grandinėje
Mūsų skundų nagrinėjimo tvarka pagal Tiekimo grandinės išsamaus patikrinimo įstatymą (LkSG) užtikrina konfidencialų ir kartu skaidrų požiūrį į skundų dėl žmogaus teisių pažeidimų ar su aplinkosauga susijusių pareigų pažeidimų nagrinėjimą.
Tiekimo grandinės išsamaus patikrinimo įstatymas (LkSG)
Pateikiant skundą pagal LkSG galima pranešti apie įtariamą galimą žmogaus teisių ar aplinkosaugos riziką arba pareigų pažeidimą, pavyzdžiui, priverstinį darbą, vaikų darbą, diskriminaciją, žalingą dirvožemio, vandens telkinių ar oro užteršimą, žalingą triukšmo emisiją arba pernelyg didelį vandens vartojimą, jeigu tai susiję su REWE GROUP, jos tiekimo grandinėmis ar darbuotojais. Žmogaus teisių ar su aplinkosauga susijusių pareigų pažeidimai daro didelę žalą ne tik REWE GROUP, bet ir visuomenei. Skundus dėl žmogaus teisių ir aplinkosaugos rizikos arba pareigų pažeidimų gali pateikti tiek darbuotojai, tiek kiti suinteresuoti asmenys.
Skundų pateikimas
Skundus dėl žmogaus teisių ar aplinkosaugos rizikos arba pareigų pažeidimų paprasta pateikti elektroniniu būdu per atitinkamą REWE GROUP pranešimų sistemą – jei pageidaujama, galima ir anonimiškai. Skaitmeninė skundų pateikimo platforma taip pat užtikrina sklandų, duomenų apsaugos reikalavimus atitinkantį bendravimą tarp pranešėjų ir atitinkamų REWE GROUP padalinių. Asmenys, norintys pateikti skundus dėl žmogaus teisių ar aplinkosaugos rizikos arba pareigų nevykdymo nenaudodami skaitmeninių priemonių, taip pat gali kreiptis į REWE GROUP ombudsmeną.
Klientų skundai, pavyzdžiui, dėl REWE GROUP produktų ir paslaugų kokybės arba dėl aptarnavimo parduotuvėse ar kelionių agentūrose, nelaikomi skundais dėl žmogaus teisių ar aplinkosaugos rizikos arba pareigų nevykdymo. Dėl šių klausimų prašome kreiptis į atitinkamos įmonės arba prekės ženklo klientų aptarnavimo skyrius ir pagalbos linijas.
Norėtume ypač paskatinti darbuotojus ir kitus asmenis pranešti mums apie galimus žmogaus teisių ir aplinkosaugos rizikos pažeidimus arba pareigų nevykdymą. Pranešėjams neturi kilti jokių neigiamų pasekmių dėl skundų, susijusių su darbu, pateikimo. Skundų nagrinėjimo procedūra vyksta pagal nustatytą tvarką, kuri taip pat yra įtvirtinta procedūros reglamente. Viso proceso metu užtikrinamas nešališkumas, o proceso dalyviai nėra saistomi jokių nurodymų ir privalo laikytis konfidencialumo.