Pressemeldung 16. Oktober 2025

BILLA Online Shop erhält Bestnote bei ÖGVS-Test

Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat auch heuer wieder untersucht, welcher heimische Online-Supermarkt hinsichtlich Lieferservice, Angebotsbreite, Preise und Konditionen, Komfort sowie Kundenservice am meisten überzeugt. Das Ergebnis: Der BILLA Online Shop erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landet damit auf Platz 1.

Ein Plakat in einer U-Bahn-Station zeigt Werbung für den Billa Onlineshop. In der Mitte ist eine Papiertüte mit frischem Gemüse zu sehen. Im Hintergrund wirkt eine Personeneinstellung in einem Küchenszenario unscharf. Der Slogan lautet: "Das Leben kann so einfacher sein."

Bereits zum sechsten Mal wurde der BILLA Online Shop zum besten Lebensmittel-Lieferdienst Österreichs gewählt. / Copyright: © BILLA AG, Abdruck zu PR-Zwecken honorarfrei

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Auf einen Blick

Bereits zum sechsten Mal wurde der BILLA Online Shop zum besten Lebensmittel-Lieferdienst Österreichs gewählt
Besonders überzeugten die Vielfalt an Produkten, die Preise sowie der telefonische Kundendienst

Besonders in den Bereichen Angebotsbreite, Preise sowie Kundenservice konnte jeweils die Topplatzierung erreicht werden.

„Wir sind sehr stolz auf dieses Ergebnis und freuen uns, dass wir mit Qualität, Vielfalt und Service punkten können. Das Sortiment im BILLA Online Shop wird kontinuierlich erweitert und umfasst aktuell über 10.000 Artikel, darunter viele Bio-, pflanzliche und glutenfreie Produkte. Wir arbeiten beständig daran, unseren Kund:innen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten und legen viel Wert auf Benutzer:innen-Freundlichkeit und höchste Zuverlässigkeit“, sagt David Renker, Director International eCommerce & Digital Strategy. Kund:innen können über die BILLA Website oder die mobile App bestellen und sowohl jö-Vorteile nutzen als auch Aktionen einlösen. Die Lieferung erfolgt in und um Wien direkt nach Hause. Zudem gibt es mit Click & Collect auch die Möglichkeit, den Einkauf in ausgewählten BILLA und BILLA Plus Märkten abzuholen. Bis 30.11. profitieren Kund:innen zusätzlich von einer gratis Lieferung bei ihrer Bestellung im BILLA Online Shop.

Über die Online-Supermarkt Studie

Für die nationale Studie „Online-Supermärkte“ der ÖGVS wurden im September 2025 fünf Lebensmittel-Lieferdienste getestet. Dies umfasste Analysen von Preisen und Konditionen, Angebotsbreite und Bestellkomfort durch Expert:innen sowie Testbestellungen und Tests des Telefon-Kundendienstes. Die Studie ist vollkommen eigeninitiiert und wird ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen durchgeführt.

Mehr Infos finden Sie hier: https://www.qualitaetstest.at/